garanci

1.POLITIKA GARANCIE E KUFIZUAR PËR PAJISJET CRAFTOP

CRAFTOP do të garantojë funksionimin e produkteve të tij dhe do t'u përgjigjet konsumatorëve për defekte të fabrikës në pajisjet e tij, për shkak të instalimit të gabuar ose pjesëve me defekt pa pagesë, me kusht që kjo detyrë të kryhet nga një punëtori shërbimi i autorizuar më parë dhe gjatë dymbëdhjetë muajve. pas datës së blerjes së pajisjes.

2.PERSONAT E MBUSHUR NGA KJO GARANCI E KUFIZUAR

Blerësi origjinal me pakicë i referuar këtu si "Konsumatori".

3.PERIUDHË E KUFIZUAR GARANCI

Garancia e produkteve CRAFTOP është dymbëdhjetë (12) muaj nga data e faturimit të pajisjeve nga shitësi me pakicë dhe është e zbatueshme ekskluzivisht midis CRAFTOP dhe konsumatorit të tij, të kuptuar si Distributori, Tregtari dhe Nën-tregtari i produkteve CRAFTOP. Pjesët e këmbimit që janë montuar siç duhet në riparimet e kryera nga QENDRA E SHËRBIMIT TEKNIK kanë garanci 60 ditë. Asnjë pretendim nuk do të pranohet për pajisjet dhe/ose pjesët rezervë që nuk janë më nën garanci. Përjashtim nga kjo garanci bëjnë vendet për të cilat është krijuar një garanci e veçantë, në të cilin rast do të mbizotërojë garancia e vendosur në këto vende.

Per produktet CRAFTOP zbatohen periudhat e mëposhtme kohore përkatëse të kufizuara të garancisë:

• Për sharra me zinxhir me energji me benzinë, prerëse furçash, ventilatorë, prerëse gardhesh dhe sharra me shtylla, me përjashtim të pjesëve të konsumueshme dhe të konsumueshme (përfshin por pa u kufizuar në: filtrin e ajrit, filtrin e karburantit, filtrin e vajit, kandelin, motorin e kthimit, shiritin udhëzues, zinxhirin e sharrës , me dhëmbëza, teh prerës, etj.):
  1. a)Dymbëdhjetë (12) muaj nga data e blerjes kur përdoret për qëllime shtëpiake personale që nuk prodhojnë të ardhura.
  2. b)Gjashtë (6) muaj nga data e blerjes kur përdoret për qëllime fitimprurëse ose jofitimprurëse organizative, tregtare, profesionale ose të prodhimit të të ardhurave.
  3. c)Tre (3) muaj për përdorim me qira nga data e vendosjes së produktit në shërbim me qira.
• Për trarët e tokëzimit me energji me benzinë, përveç pjesëve të konsumueshme dhe të konsumueshme (përfshin por pa u kufizuar në: filtrin e ajrit, filtrin e karburantit, kandelin, motorin e kthimit, trapin e tokës, tehun prerës, etj.):
  1. a)Dymbëdhjetë (12) muaj nga data e blerjes kur përdoret për qëllime shtëpiake personale që nuk prodhojnë të ardhura.
  2. b)Gjashtë (6) muaj nga data e blerjes kur përdoret për qëllime fitimprurëse ose jofitimprurëse organizative, tregtare, profesionale ose të prodhimit të të ardhurave.
  3. c)Tre (3) muaj për përdorim me qira nga data e vendosjes së produktit në shërbim me qira.
• Për kositësit e lëndinës me shtytje dhe vetëlëvizëse me benzinë, me përjashtim të pjesëve të konsumueshme dhe të konsumueshme (përfshin por pa u kufizuar në: filtrin e ajrit, filtrin e karburantit, filtrin e vajit, kandelin, motorin e mbytjes, tehun prerës, rrotën, kushinetën, kabllon e mbytjes , etj.):
  1. a)Dymbëdhjetë (12) muaj nga data e blerjes kur përdoret për qëllime shtëpiake personale që nuk prodhojnë të ardhura.
  2. b)Gjashtë (6) muaj nga data e blerjes kur përdoret për qëllime fitimprurëse ose jofitimprurëse organizative, tregtare, profesionale ose të prodhimit të të ardhurave.
  3. c)Tre (3) muaj për përdorim me qira nga data e vendosjes së produktit në shërbim me qira.
• Për makineri shumëfunksionale me benzinë, me përjashtim të pjesëve të konsumueshme dhe të konsumueshme (përfshin, por pa u kufizuar në: filtrin e ajrit, filtrin e karburantit, filtrin e vajit, kandelin, motorin e mbrapshtit, zinxhirin e sharrës, shiritin udhëzues, rrotullën, kokën e kositjes, tehun prerës, linjë najloni , mbulesë bari, prerëse gardh, etj.):
  1. a)Dymbëdhjetë (12) muaj nga data e blerjes kur përdoret për qëllime shtëpiake personale që nuk prodhojnë të ardhura.
  2. b)Gjashtë (6) muaj nga data e blerjes kur përdoret për qëllime fitimprurëse ose jofitimprurëse organizative, tregtare, profesionale ose të prodhimit të të ardhurave.
  3. c)Tre (3) muaj për përdorim me qira nga data e vendosjes së produktit në shërbim me qira.
• Për motorët me benzinë, gjeneratorët dhe pompat e ujit, me përjashtim të pjesëve të konsumueshme dhe të konsumueshme (përfshin por pa u kufizuar në: filtrin e ajrit, filtrin e karburantit, filtrin e vajit, kandelin, motorin e kthimit, unazën e pistonit, injektorin, shufrën lidhëse, guarnicionin e kokës së cilindrit , guarnicioni i shkopit të vajit, vula e vajit të boshtit të gungës, guarnicioni i kapakut anësor, furça e karbonit, etj.):
  1. a)Dymbëdhjetë (12) muaj nga data e blerjes kur përdoret për qëllime shtëpiake personale që nuk prodhojnë të ardhura.
  2. b)Gjashtë (6) muaj nga data e blerjes kur përdoret për qëllime fitimprurëse ose jofitimprurëse organizative, tregtare, profesionale ose të prodhimit të të ardhurave.
  3. c)Tre (3) muaj për përdorim me qira nga data e vendosjes së produktit në shërbim me qira.
• Për motorët me naftë, gjeneratorët dhe pompat e ujit, me përjashtim të pjesëve të konsumueshme dhe të konsumueshme (përfshin por pa u kufizuar në: filtrin e ajrit, filtrin e karburantit, filtrin e vajit, motorin e kthimit, unazën e pistonit, injektorin, shufrën lidhëse, guarnicionin e kokës së cilindrit, shiritin e vajit copë litari, vula e vajit të boshtit të gungës, copë litari i kapakut anësor, furçë karboni, etj.):
  1. a)Dymbëdhjetë (12) muaj nga data e blerjes kur përdoret për qëllime shtëpiake personale që nuk prodhojnë të ardhura.
  2. b)Gjashtë (6) muaj nga data e blerjes kur përdoret për qëllime fitimprurëse ose jofitimprurëse organizative, tregtare, profesionale ose të prodhimit të të ardhurave.
  3. c)Tre (3) muaj për përdorim me qira nga data e vendosjes së produktit në shërbim me qira.
• Për rondele me presion me energji me benzinë, përveç pjesëve të konsumueshme dhe të konsumueshme (përfshin por pa u kufizuar në: filtrin e ajrit, filtrin e karburantit, filtrin e vajit, kandelin, motorin e kthimit, zorrën me presion, bashkuesin lidhës, grykën e spërkatjes, guarnicionet mbyllëse, rrotat, etj. ):
  1. a)Dymbëdhjetë (12) muaj nga data e blerjes kur përdoret për qëllime shtëpiake personale që nuk prodhojnë të ardhura.
  2. b)Gjashtë (6) muaj nga data e blerjes kur përdoret për qëllime fitimprurëse ose jofitimprurëse organizative, tregtare, profesionale ose të prodhimit të të ardhurave.
  3. c)Tre (3) muaj për përdorim me qira nga data e vendosjes së produktit në shërbim me qira.
• Për veglat me bateri, bateritë e ringarkueshme dhe karikuesit e baterive:
  1. a)Dymbëdhjetë (12) muaj nga data e blerjes kur përdoret për qëllime shtëpiake personale që nuk prodhojnë të ardhura.
  2. b)Gjashtë (6) muaj nga data e blerjes kur përdoret për qëllime fitimprurëse ose jofitimprurëse organizative, tregtare, profesionale ose të prodhimit të të ardhurave.
  3. c)Tre (3) muaj për përdorim me qira nga data e vendosjes së produktit në shërbim me qira.
• Për makinat ndërprerëse CRAFTOP me benzinë, rrotat e makinerisë prerëse, aksesorët e makinës prerëse dhe prerësin e betonit, me përjashtim të pjesëve të konsumueshme dhe të konsumueshme (përfshin por pa u kufizuar në: filtrin e ajrit, filtrin e karburantit, filtrin e vajit, kandelin, zmbrapsjen starter, pajisje prerëse, etj.):
  1. a)Tre (3) muaj nga data e blerjes.
• Për spërkatës me pompë manuale:
  1. a)Dymbëdhjetë (12) muaj nga data e blerjes kur përdoret për qëllime shtëpiake personale që nuk prodhojnë të ardhura.
  2. b)Gjashtë (6) muaj nga data e blerjes kur përdoret për qëllime fitimprurëse ose jofitimprurëse organizative, tregtare, profesionale ose të prodhimit të të ardhurave.
  3. c)Tre (3) muaj për përdorim me qira nga data e vendosjes së produktit në shërbim me qira.
• Zëvendësimi i bashkëngjitjeve, veglave prerëse, kokave prerëse, copave të rrotullës, pjesëve të stërvitjes, pjesëve të riparimit, veshjeve pyjore dhe të gjithë aksesorëve ose produkteve të tjera CRAFTOP që nuk përshkruhen në paragrafët 3A deri në 3L:
  1. a)Tre (3) muaj nga data e blerjes.

4. GARANTUESI

Craftop Ltd. 

Uebfaqja: https://www.craftoptools.com

5.PËRJASHTIMET, KUFIZIMET DHE TË DREJTAT NGA GARANCI

• Të mëposhtmet nuk mbulohen nga kjo garanci e kufizuar:
  1. a)Produktet CRAFTOP të blera nga kushdo tjetër përveç një tregtari të autorizuar CRAFTOP. Garancia e kufizuar CRAFTOP nuk mund të transferohet nga Konsumatori te ndonjë blerës pasues. Vetëm CRAFTOP mund të transferojë garancinë e kufizuar te një blerës pasues.
  2. b)Shërbime, riparime ose zëvendësime ose ndonjë dështim që rezulton nga shërbime, riparime ose zëvendësime të tilla që nuk kryhen nga një tregtar i autorizuar CRAFTOP ose Qendra e Shërbimit.
  3. c)Riparimi ose tentativa për riparim nga dikush tjetër përveç CRAFTOP ose një ofrues i autorizuar i shërbimit CRAFTOP.
  4. d)Makina të manipuluara jashtë një shërbimi teknik zyrtar ose në të cilat janë instaluar pjesë jo origjinale të markës CRAFTOP.
  5. e)Çdo dështim që rezulton nga përdorimi i pjesëve ose komponentëve që nuk furnizohen nga CRAFTOP.
  6. f)Pjesë ose përbërës që nuk furnizohen nga CRAFTOP, ose pjesë ose përbërës CRAFTOP që janë modifikuar.
  7. g)Mospërdorimi i saktë i karburantit të specifikuar në manualin e pronarit për pajisjet me motor me benzinë ​​ose naftë.
  8. h)Dëmtimi, përkeqësimi, mosfunksionimi ose ndonjë dështim rezulton nga aksidenti, ndikimi, neglizhenca, abuzimi, keqpërdorimi, keqpërdorimi, furnizimi i gabuar i tensionit, instalimi ose funksionimi jo i duhur ose mosndjekja e udhëzimeve në përputhje me informacionin e dhënë në manualin e pronarit të dhënë me produktin.
  9. i)Montimi i gabuar përpara fillimit, si dhe instalimi ose ndërrimi i aksesorëve.
  10. j)Artikujt ose shërbimi i kërkuar gjatë kryerjes së mirëmbajtjes normale dhe të rregullt të produktit, duke përfshirë, por pa u kufizuar në rregullimet e valvulave, kandelat, filtrat, lubrifikantët, kordonët e motorit, rregullimet e karburatorit, rregullimet e motorit, mprehja, pastrimi i depozitave të djegies, materialet dimëruese, magazinimi , etj.
  11. k)Rregullimet normale, mirëmbajtja e rekomanduar ose përgatitja e ruajtjes siç përshkruhet në manualin e udhëzimeve të dhëna me produktin.
  12. l)Riparimet e nevojshme për shkak të konsumit normal, mirëmbajtjes së pahijshme, lubrifikimit të pahijshëm, ruajtjes jo të duhur, papastërtive, gërryesve, ndikimit, lagështisë, ujit, depozitave minerale të ujit, shiut, borës, ngrirjes, ndryshkut, korrozionit, llakut, karburantit të ndenjur, aditivëve të benzinës, depozitave të karburantit , depozitat e karbonit, depozitat e naftës ose kushte të tjera të ngjashme.
  13. m)Konsumimi normal ose ndonjë mirëmbajtje periodike. 
  14. n)Vishni pjesë ose materiale harxhuese si kandelat, vajrat, aksesorët prerës, pjesët e kontaktit (koka prerëse), etj.
  15. o)Pajisjet prerëse dhe aksesorët prerës me mprehje të keqe.
  16. p)Riparimet e nevojshme për shkak të raporteve të papërshtatshme të përzierjes së vajit ose përdorimit të vajrave dhe lubrifikantëve të tjerë që nuk specifikohen në manualin e pronarit.
  17. q)Mospërdorimi i saktë i vajit CRAFTOP për pajisjet me motor me benzinë ​​ose naftë.
  18. r)Çdo dështim i shkaktuar nga lubrifikantët që nuk furnizohen ose rekomandohen nga CRAFTOP.
  19. s)Çdo dështim që rezulton nga përdorimi i mjeteve të papërshtatshme ose procedurat e papërshtatshme të riparimit.
  20. t)Tension jo i duhur për produktet elektrike dhe bateritë që janë ekspozuar ndaj temperaturave përtej atyre të specifikuara në manualin e udhëzimeve të produktit, bateritë që nuk janë ngarkuar siç duhet ose bateritë që kanë arritur jetën e tyre të dobishme.
  21. u)Çdo njësi që është ndryshuar ose në të cilën numri i serisë është dëmtuar, modifikuar ose hequr.
  22. v)Përkeqësimi për shkak të djersitjes, atmosferës gërryese ose shkaqeve të tjera të jashtme të konsumimit.
  23. w)Dëme që i atribuohen ngritjeve të linjave të energjisë ose anomalive elektrike të lidhura.
  24. x)Dallimet e tensionit në linjën e furnizimit me energji elektrike të makinave elektrike.
  25. y)Makina ka mungesë të mirëmbajtjes.
  26. z)Dëmet e shkaktuara gjatë transportit të pajisjeve. E njëjta gjë do t'i kërkohet drejtpërdrejt agjencisë së transportit brenda afatit të përcaktuar nga kompania e transportit.
  27. AA)Çdo dëshmi e ndryshimit, fshirjes ose falsifikimit të dokumenteve të vërtetimit të blerjes do ta bëjë këtë garanci të pavlefshme.
  28. ab)Makinat në të cilat nuk është bashkangjitur fatura e blerjes, si dhe kartela e garancisë, e vulosur dhe e datës nga objekti ose distributori ku është blerë pajisja.
  29. ac)Nëse certifikata e garancisë së produktit nuk është plotësuar siç duhet dhe nuk është dërguar në CRAFTOP së bashku me faturën e blerjes, numri serial i makinës është i palexueshëm ose është modifikuar.
  30. reklamë)Shkaqet e këtij anulimi do të jenë njëlloj të zbatueshme për garancitë që Konsumatori i jep përdoruesit përfundimtar.
  31. ae)Makinat jashtë periudhës së garancisë 12-mujore.
• Garantuesi nuk do të jetë përgjegjës për ndonjë dëmtim të rastësishëm ose të pasojë. Nuk ka garanci të shprehura përveç atyre të përcaktuara këtu.

6.DETYRAT E DIERIT

• Plotësoni informacionin e regjistrimit të produktit dhe dorëzojeni atë në mënyrë elektronike në CRAFTOP brenda dhjetë (10) ditëve nga blerja. Regjistrimi i produktit rekomandohet, por nuk kërkohet për të marrë shërbimin e garancisë.
• Jepini Konsumatorit një kopje të manualit të pronarit të produktit, i cili përfshin informacion mbi Politikën e Garancisë së Kufizuar CRAFTOP, në momentin e blerjes së produktit. Politika e Garancisë së Kufizuar CRAFTOP është e disponueshme në https://www.craftoptools.com duke kontaktuar CRAFTOP siç përcaktohet në paragrafin 4, një konsumator mund ta shkarkojë dhe ta shikojë atë nga faqja e internetit CRAFTOP. Nëse kërkohet nga një Konsumator, tregtari mund t'i japë gjithashtu Konsumatorit një kopje të Politikës së Garancisë së Kufizuar CRAFTOP.

7.DETYRAT E KONSUMATORIT

• Përdorni kujdes të arsyeshëm në mirëmbajtjen, funksionimin dhe ruajtjen e produktit siç shpjegohet në manualin e pronarit.
• Kur ndodh ndonjë dështim i mbuluar nga kjo garanci e kufizuar, Konsumatori duhet të dorëzojë ose dërgojë produktin tek çdo tregtar i autorizuar i CRAFTOP për riparim dhe të sigurojë prova të datës së blerjes. Kostot e transportit dhe tarifat e transportit nëse ka, do të përballohen nga Konsumatori.
• Konsumatori duhet të mbajë një kopje të faturës për kohëzgjatjen e periudhës kohore të garancisë së kufizuar si dëshmi blerjeje. CRAFTOP rezervon të drejtën të kërkojë një kopje të faturës për të verifikuar mbulimin e kufizuar të garancisë në rast se i bëhet një riparim garancie makinerisë.

8.DETYRAT E GARANTUESIT

• Çdo produkt ose komponent me defekt i mbuluar nga kjo garanci e kufizuar do të riparohet ose zëvendësohet sipas opsionit të garantuesit pa kosto për Konsumatorin.
• Dështimet e produktit të mbuluara nga kjo garanci e kufizuar do të planifikohen dhe riparohen sipas rrjedhës normale të punës së tregtarit të autorizuar CRAFTOP të cilit i dorëzohet produkti për shërbim, në varësi të disponueshmërisë së pjesëve zëvendësuese.
• Nëse Konsumatori nuk merr rezultate të kënaqshme nga tregtari i autorizuar CRAFTOP, Konsumatori mund të kontaktojë Departamentin e Shërbimit të Klientit CRAFTOP siç parashikohet në paragrafin 4.

9.PROCEDURA E PËRGJITHSHME PËR KËRKESAT PËR GARANCI

KONSUMATORËT CRAFTOPDEALERSDISTRIBUTORËT.

10.SHERBIM TEKNIK I AUTORIZUAR

Përpara se të bëni një pretendim për garancinë, Distributori dhe/ose Tregtari duhet të jenë konsultuar me shërbimin teknik të autorizuar të CRAFTOP. Pasi dëmi të jetë diagnostikuar si një garanci e mundshme, Distributori ose Tregtari duhet të plotësojnë kërkesën për pretendimin e garancisë në adresën e mëposhtme të postës elektronike: [email mbrojtur], sipas formatit të bashkangjitur. Zona e Garancisë CRAFTOP do të shqyrtojë kërkesën tuaj brenda një periudhe maksimale prej 5 ditësh pune dhe në përgjigjen e saj do të informojë nëse kërkesa është në përputhje ose është refuzuar. Për këshilla gjatë diagnostikimit ose riparimit nën garanci, distributori / punishtja mund të kontaktojë punëtorinë CRAFTOP përmes emailit: [email mbrojtur].

Garancia nënkupton që pjesët me defekt si në material ashtu edhe në punë do të zëvendësohen nga CRAFTOP, duke përfshirë punën e nevojshme për të kryer riparimin për të cilin palët mund të përcaktojnë një përqindje të blerjeve që synojnë të mbulojnë koston e pjesëve ose pjesëve të zëvendësuara nga konsumatori. , për të cilën do të lënë të përcaktuara në marrëveshjen e negociatave. Në rast të mospranimit të përqindjes së propozuar nga CRAFTOP, Konsumatori duhet të ndjekë procesin e përshkruar më poshtë me pjesët që do të zëvendësohen: Pjesët me defekt duhet të ruhen dhe të etiketohen me modelin dhe numrin serial të makinës nga vijnë. Departamenti i garancisë së CRAFTOP mund të kërkojë dërgimin e pjesëve të zëvendësuara për një maksimum prej 90 ditësh nga data e kërkesës për garanci. Është thelbësore që dorëzimi i pjesëve nën garanci të jetë gjithmonë në vëmendjen e Departamentit Teknik CRAFTOP.

Tekniku i autorizuar i shërbimit CRAFTOP, kur administrimi ushtrohet drejtpërdrejt nga marka, dhe/ose Konsumatori kanë detyrimin, kur përcaktohet siç duhet nga Departamenti i Garancisë CRAFTOP, të etiketojë dhe dërgojë në CRAFTOP pjesët e zëvendësuara nën garanci siç tregohet në garanci. procedurë.

Në rastet kur pretendimi i garancisë bëhet për motorët dhe transmisionet me shpërthim, të montuar në produkte CRAFTOP, por të prodhuara nga marka të tjera, ato mund të trajtohen përmes departamentit të garancisë së CRAFTOP. Meqenëse trajtimi i këtyre garancive varet nga palët e treta, është e mundur që përgjigja ndaj kërkesës për garanci mund të zgjasë pak më shumë.

CRAFTOP nuk do të pësojë asnjë tarifë mallrash për dërgesat e pjesëve të garancisë, përveç rasteve kur është rënë dakord ndryshe me distributorin sipas kontratës.

CRAFTOP nuk do të dorëzojë pajisje të reja për pretendimet e garancisë, përveç në situata të veçanta, kur, pas avancimit të procesit të kërkesës.

CRAFTOP përcakton përshtatshmërinë e zëvendësimit të pajisjeve.

Për qëllime të përpunimit të pretendimeve të garancisë me CRAFTOP, Konsumatori duhet të kërkojë gjithmonë nga përdoruesi fundor të plotësojë certifikatën e garancisë dhe ta sigurojë atë së bashku me pretendimin si provë të shitjes, kur bëhet fjalë për të mbështetur një garanci për pajisjet e shitura.